Социальные сети оказывают огромное влияние на решения потребителей о покупках, имидж бренда и укрепление доверия клиентов к компании. Следовательно, необходимо правильно управлять каналами социальных сетей, чтобы предоставить подписчикам то, что они ожидают. Какие 3 самые распространенные ошибки совершают в социальных сетях? Мы отвечаем Smart Design & Marketing
Зачем компаниям вести учетные записи в социальных сетях?
Социальные сети оказывают огромное влияние на адресатов — они загружают из них ежедневную дозу новостей из страны и мира, устанавливают и поддерживают отношения с окружающими, удовлетворяют свою потребность в развлечениях, принимают потребительские решения. Таким образом, с точки зрения компаний, это очень хороший инструмент, который позволит им выйти на широкую аудиторию и собрать вокруг себя заинтересованных получателей. Более того, присутствие бренда в Facebook, Instagram, YouTube и других социальных сетях позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами. Они могут предоставлять мнения о деятельности на постоянной основе, благодаря чему они получают информацию о своих потребностях и требованиях, чтобы лучше адаптировать свои продукты и услуги к ожиданиям получателей.
3 самые распространенные ошибки в социальных сетях
1. Несоответствие типа контента аудитории
Компании, разрабатывающие свою деятельность в социальных сетях, должны адаптировать способ коммуникации к потребностям получателей. Реклама, как и вся информация, предоставляемая брендом, должна должным образом нравиться потенциальным адресатам. Начать стоит с определения возраста потенциальных получателей, каковы их интересы и как они проводят свободное время. Все это поможет вам выбрать правильную платформу социальных сетей для вашей маркетинговой деятельности, а также стиль общения.
Конкретная цель означает конкретные ожидания — Получатели должны чувствовать «поток» с брендами, за которыми они следят в социальных сетях. Определение целевой группы также имеет большое значение, когда вы планируете внедрить маркетинг влияния — правильный человек в кампании позволит вам достичь намеченной цели. В противном случае можно ожидать «выгорания бюджета» и отсутствия эффектов.
2. Небольшая активность
Социальные сети требуют регулярных действий. Нескольких постов недостаточно — вам нужно оставаться в постоянном контакте со своей аудиторией, напоминать им о своем присутствии и при этом доставлять ценный контент. Будет хорошо составить график публикаций, в котором вы будете планировать свои действия так, чтобы они были последовательными и дополняли друг друга. Более того, низкая активность приводит к худшим диапазонам и, следовательно, к потере получателей. Также очень важно, чтобы публикуемый контент был вовлекающим — так можно ожидать реакции потенциальных клиентов и выстраивания с ними прочных отношений.
3. Отсутствие маркетинговой стратегии
Запуск социальных сетей должен предшествовать разработке маркетинговой стратегии, в соответствии с которой будут осуществляться мероприятия. Именно эта стратегия полезна при создании целевой группы, выборе каналов, по которым будет присутствовать бренд, постановке целей, а также выявлении сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз, которые ее ожидают, или в установлении конкурентной среды. преимущество. Создание маркетинговой стратегии требует времени, ресурсов, знаний и данных — если у вас нет в этом опыта, стоит заручиться помощью маркетингового агентства.